프로토콜

고객의 안전을 보장하는 것은 호텔의 소중한 직원의 안전을 지키는 것에서부터 시작됩니다. 호텔의 COVID-19(코로나19) 전담반은 청결 및 위생 기준의 강화와 더불어 정기적인 교육 및 훈련을 강조하는 건강과 웰빙에 대한 다각적인 접근법을 개발하였습니다.

호텔 직원은 투숙객 또는 직원 사이에서 코로나바이러스감염증-19 감염 가능성이 있는 사람을 발견 및 대응할 수 있는 능력을 갖추고 있으며 잠재적인 건강 위협 요소를 식별하는 방법을 이해하고 있습니다. 또한 아래에 자세히 기술된 모든 안전 및 소독 수칙을 엄격하게 준수하기 위해 협력하고 있습니다.

안전 수칙

• 올바른 손 씻기 및 기타 안전 수칙 교육을 지속적으로 실시합니다. 투숙객 또한 20초간의 손 씻기/위생 지침을 준수하도록 권장됩니다.
• 프런트 데스크에는 비말 차단을 위한 플렉시글라스 가드가 설치되며, 모든 직원(예: 프런트 데스크, 컨시어지, 발레 주차 등)은 마스크와 장갑을 포함한 개인 보호 장비(PPE)를 착용합니다.
• 사회적 거리를 인지시키기 위해 해당되는 모든 공공장소에 사회적 거리 표식을 배치합니다.
• 체크인 시 각 투숙객에게 코로나19 정책 및 수칙을 제공합니다.
• 제한된 공간에서의 사회적 거리를 유지하기 위해 엘리베이터 정원을 제한합니다.
• 투숙객 또는 직원이 호텔을 떠난 후 코로나19 확진을 받은 경우, 같은 시간대 호텔 내 머물렀던 모든 투숙객 및 직원에게 해당 사실을 통지합니다. 투숙객 또는 직원이 호텔에 머무는 기간 내 진단을 받은 경우, CDC와 WHO 지침에 따라 적절한 격리 규약을 준수하고 투숙객과 직원에게 해당 사실을 통지합니다.

청소 가이드라인

• 객실
  • EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 각 객실을 청소하며 모든 접촉이 잦은 표면(예: 문 손잡이, 조명 스위치 등)에 특별한 주의를 기울이겠습니다.
  • 투숙 기간 동안 호텔 직원은 고객의 허락 없이 객실에 출입하지 않습니다. 호텔은 수건과 리넨을 포함한 보충이 필요한 어메니티를 위생 포장하여 제공하겠습니다.
  • 객실에 도착하면 마스크와 손 세정제, 소독용 물티슈가 담긴 밀봉된 안전 키트가 비치되어 있습니다.
  • 투숙객은 가능한 경우 모바일 키를 사용할 것을 권장 드립니다. 카드 형태의 키를 사용할 경우 체크아웃 시 UVC 살균 처리를 통해 모든 투숙객 카드 키의 소독을 진행합니다.
  • 침대 시트 및 수건의 세탁과 청소를 위해 세탁 시설을 오갈 때는 밀봉된 세탁용 가방을 사용합니다.
• 공공장소
  • 다음을 포함한 모든 공공장소에서 EPA 인증, 병원 등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
    • 엘리베이터
    • 공중화장실
    • 수영장
    • 피트니스센터
  • 난간 및 문 손잡이와 같은 모든 접촉이 잦은 표면은 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 닦아냅니다.
  • 자동 손 세정 스테이션을 호텔 입구 및 프런트 데스크, 회의실 앞, 엘리베이터 탑승 구역을 포함한 호텔 내 주요 구역에 배치하였습니다.
  • 수영장에 비치된 시설은 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 청소하며 긴 의자용 커버로 덮거나 또는 기타 표식을 활용하여 청소가 완료된 사실을 명시하겠습니다.
• 레스토랑 & 바
  • 매일 영업 개시 전, 모든 영역에 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
  • 입구에 자동 손소독제를 배치하였습니다.
  • 고객 간의 안전한 거리 유지를 위해 최소 6피트(약 1.8미터) 간격으로 테이블 및 의자를 배치하였습니다.
  • 안전한 사회적 거리 유지 지침을 준수하기 위해 비접촉 테이블 서비스를 시행합니다.
  • QR코드를 통해 디지털 메뉴를 제공합니다. 일회용 메뉴도 이용이 가능합니다.
  • 일회용이 아닌 물건 및 식음료 취급 구역은 매 사용 후 소독을 진행합니다.
  • 비접촉 객실 내 식사 서비스는 지속 가능한 일회용품과 함께 제공됩니다.
• 스파
  • 스파 입구에 상세하고 준수하기 쉬운 안전 지침을 게시하였습니다.
  • EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 모든 공용 구역(대기실, 락커룸 등)을 청소하며 모든 접촉이 잦은 표면에 특별한 주의를 기울이겠습니다.
  • 모든 부드러운 소재의 표면은 병원 등급의 항균 소독제와 물로 세척합니다.
  • 자동 손 세정 스테이션을 화장실, 락커룸, 대기실 및 스파 로비에 배치하였습니다.
  • 시설 내 모든 가구 및 비품은 사회적 거리 유지 지침에 따라 배치하였습니다.
  • 신용카드 결제 단말기(해당되는 경우), 펜, 등록 카운터 및 락커룸 키를 포함하여 고객의 손이 닿는 모든 접점은 매 사용 후 소독을 진행합니다.
  • 모든 그루밍 도구는 매 고객 사용 후 세척 및 소독을 진행하며 적절한 방법으로 보관합니다.
  • 스팀룸은 1시간에 6회, 사우나는 1시간에 7~10회 정기적 환기를 진행합니다.
    • 이소프로필 알코올이 최소 80% 이상 함유된 세척제를 사용하여 모든 한증실 소독을 진행하며, 바이러스 확산을 완화할 수 있는 온도로 조절합니다.
    • 모든 사우나는 병원등급의 항균비누와 물로 세척 및 3% 과산화수소를 사용하여 소독을 진행합니다. 사우나는 바이러스의 확산을 완화하기 위해 더 높은 온도로 운영됩니다.
• 회의 & 행사
  • 회의 또는 행사 시작 전, 모든 영역에 EPA 인증 병원등급 소독제를 사용하여 소독을 진행합니다.
  • 참석자 간 사회적 거리 유지를 위해 1인당 35평방피트(약 3.2평방미터) 면적을 기준으로 수용인원을 제한합니다.
  • 안전한 사회적 거리 유지 지침을 준수하기 위해 비접촉 테이블 서비스를 시행합니다.
  • 모든 식사 및 휴식 시간에는 가능한 일회용 식기를 사용합니다.
  • 고객 간의 안전한 거리를 위해 최소 6피트(약 1.8미터) 간격으로 테이블 및 의자를 배치하였습니다.
  • 손소독제를 모든 회의 공간의 입구에 배치하였습니다.
  • 모든 회의 공간 진입로에 안전 지침을 게시하였습니다.
  • 그룹의 규모를 최소화하기 위해 휴식 시간을 분산합니다.
  • 회의 참석자가 호텔의 철저한 안전 규약을 준수할 수 있도록 회의 및 행사 기획자와 사전에 안전 수칙을 검토합니다.